Компания Shengda Printing подвергает-самокритике, обнажая четыре основных операционных недостатка во всей цепочке
12 мая компания Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (именуемая в дальнейшем «Shanda Printing») опубликовала статью «Положи ореол и скажи несколько правды|самообзор Shanda Printing» через официальный общедоступный аккаунт WeChat, предложив клиентам и отрасли откровенно рассмотреть недостатки в работе и столкнуться с проблемами всей цепочки, такими как неконтролируемые расценки, формальное обслуживание, обширное производство, слабая цепочка поставок и логистика после-отставания в продажах. Являясь ведущим предприятием отрасли, которое прочно занимает лидирующие позиции в стране в сфере коммерческой печати, Shanda Printing столкнулась с собственными недостатками в бизнесе и взяла на себя инициативу публичного анализа и анализа, что редко встречается в полиграфической отрасли. В то же время отраженные в нем узкие места развития также отражают общие проблемы развития, которые уже давно существуют в полиграфической отрасли и, как правило, не желают сталкиваться.
В чем нехватка этого обзора?
01
Откажитесь избегать тяжелого и легкого и напрямую затрагивайте основные болевые точки операции.
Когда большинство предприятий сталкиваются с-устными-разногласиями и эксплуатационными недостатками, они часто предпочитают расплывчато выражать проблему и объяснять ее внешними факторами, такими как рыночные условия, рост цен на сырье и инволюция отрасли. Однако Shanda Printing выскочила из этого набора идиоматических словечек, приписав вовнутрь и отчитавшись за себя: прямо заявив, что система котировок хаотична и один и тот же товар не продается по разным ценам, нанося ущерб интересам клиентов; столкнуться с недостаточной-осведомленностью об услугах первой линии, формальной стыковкой и отсутствием опыта работы с клиентами; Обширный контроль над прямыми производственными связями, дублирующими процессами и свободными стандартами; В то же время он указывает на реальные проблемы, такие как слабая структура цепочки поставок, отключение терминальной логистики после-продаж, плоское внутреннее мышление команды и ослабление первоначального намерения после увеличения масштаба. Без прикрас и благоустройства полностью раскинулся внутренний управленческий хаос, который предприятия отрасли очень неохотно раскрывают внешнему миру. Этот шаг получил широкое признание и положительную оценку в отрасли.
02
Опустите голову и тело и сломайте инерцию индустрии: «Сильные всегда совершенны».
Являясь эталонным предприятием в области коммерческой печати, Shanda Printing на протяжении многих лет занимает первое место в отрасли благодаря своим масштабным-производственным мощностям, продуманной планировке и охвату каналов, а также завоевала ряд почетных наград и всегда была образцом трансформации отрасли. На этот раз он взял на себя инициативу сорвать с себя ярлык «идеального эталона», трезво признал, что внутренняя сила компании недостаточна, фундамент пуст, и даже выступил с предупреждением о том, что «малейшая неосторожность может прийти в упадок и обанкротиться», полностью нарушив присущую ведущим предприятиям отрасли рутину, только формирующую свой имидж, не говорящую о проблемах, говорящую только о достижениях и не обнажающую свои недостатки. За этим стоит четкое понимание компанией своего статуса развития, а также элементарный трепет перед рынком и клиентами.
03
Они не только создавали проблемы, но и в то же время демонстрировали меры по их исправлению.
В самопроверке- компания Shanda Printing подчеркнула, что "если что-то неправильное, то оно будет признано до конца, если оно плохое, оно будет болезненным, а если оно гнилое, его соскоблят и обработают", и предложила идею исправления, состоящую из идеологической коррекции + реконструкции процессов + обновления услуг + организационных инноваций: отказаться от обширного мышления о расширении и вернуться к потребительской ценности в качестве основы; реконструировать прозрачную систему котировок для устранения плохой информации и необоснованных премий; Сравнивайте отличные сервисные бренды, чтобы изменить стандарты обслуживания и компенсировать недостатки логистики после-продаж; Предлагаются реинжиниринг процессов, оптимизация персонала и инновации в механизмах. От обнаружения проблем до решения проблем, планирования их устранения и установления правил — сформировался полный замкнутый цикл.
Посмотрите на отрасль глазами отдельных людей и углубитесь в общие проблемы полиграфической отрасли.
Проблемы, выявленные Shanda Printing, никогда не являются изолированными, а являются общими болями полиграфических предприятий в настоящее время, что имеет большое значение для отрасли.
01
Делайте упор на крупномасштабное-расширение и пренебрегайте внутренним ремонтом.
Многие предприятия отрасли попали в инволюционный круг «борьбы за заводы, оборудование и производственные мощности», слепо стремясь к увеличению объемов и расширению мощностей, но игнорируя одновременное обновление системы управления, системы котировок, контроля качества и системы обслуживания. масштабы выросли, а руководство не успевает за ними; Производственные мощности возросли, сервис затянулся и, наконец, оказался перед дилеммой: быть большим, но не сильным, виртуальным, но не реальным. Самоанализ Shanda Printing-является глубоким размышлением над этой экстенсивной моделью роста.
02
Повторно-принимайте заказы и расширяйте число клиентов, а также уменьшайте долгосрочную-ценность клиентов.
В отрасли обычно существует статус-кво «тяжелая разработка, легкое обслуживание, тяжелые транзакции, легкий опыт», фокусируясь только на росте объема заказов, игнорируя такие детали, как непрозрачные котировки, нестабильные поставки, негарантированные после-продажи и формальные услуги по стыковке. Компания Shanda Printing столкнулась с этой бедой и забила тревогу для всей отрасли: полиграфическая отрасль уже давно распрощалась с варварским ростом, а репутация, честность и сервис являются основой долгосрочного-выживания.
03
Акцент на аппаратном интеллекте, легком человеческом мышлении и организационной модернизации.
В последние годы отрасль следовала тенденции создания интеллектуального оборудования и цифровых фабрик, но многие предприятия представляют собой всего лишь интеллектуальное оборудование, и их мышление по-прежнему традиционно: команда лежит ровно и расслабленно, механизм управления жесткий, концепция обслуживания отсталая, процесс избыточен и неэффективен, а инвестиции в оборудование серьезно не связаны с созданием мягкой силы. Shanda Printing разрушила неправильное понимание трансформации отрасли: модернизация оборудования — это только основа, а идеологическая трансформация, трансформация управления и трансформация услуг имеют основополагающее значение.
Публичная саморефлексия Shanda Printing-достойна признания, похвалы и обучения со стороны всей отрасли. Смело выявлять недостатки – это образец, смелость признавать ошибки – это уверенность, а настойчивость в исправлении – это ответственность. Ожидается, что Shanda Printing выполнит свое обещание, приняв-при-приземленные действия с первоначальным намерением стать "верным принтером", и предоставит отрасли воспроизводимые образцы от "само-проверки" до "само-ремоделирования".